سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في NUVERA، نسعى دائماً لضمان رضاكِ التام عن إطلالتك. إذا لم تكن القطعة مناسبة لكِ تماماً، يسعدنا تقديم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

المدة المسموحة

• يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع أي قطعة خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج

يُشترط في القطعة المسترجعة أو المستبدلة:

• أن تكون بـ حالتها الأصلية تماماً.
• ألا يكون قد سبق استخدامها، غسلها، أو تعريضها للعطور.
• أن تكون بـ كامل ملحقاتها المرفقة بها.

تكلفة الشحن

في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لتغيير المقاس أو الرغبة في موديل آخر، تتحمل العميلة تكلفة شحن (الاسترجاع + إرسال القطعة الجديدة). أما في حالة استلام قطعة بها عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من جانبنا، تتحمل

NUVERA كافة تكاليف الشحن.

خطوات الطلب

• تواصلي معنا مباشرة عبر رسائل الصفحة أو الواتساب.
• سنقوم فوراً بترتيب إرسال مندوب الشحن لاستلام القطعة منكِ في أسرع وقت.